Hướng dẫn Xóa Dữ liệu / Xóa Tài khoản (Data Deletion Instructions)

Áp dụng cho: Dịch vụ Lái xe hộ Thành Vinh – https://laixehothanhvinh.vn

Trang này hướng dẫn bạn cách yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản (nếu có) liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.

1) Bạn có thể yêu cầu xóa những dữ liệu nào?

Tùy theo tương tác của bạn với dịch vụ, chúng tôi có thể đang lưu trữ một số dữ liệu sau:

Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, email (nếu bạn cung cấp)
Thông tin chuyến đi/dịch vụ: thời gian đặt, điểm đón/trả, ghi chú yêu cầu
Lịch sử hỗ trợ/trao đổi: nội dung tin nhắn, cuộc gọi, email liên quan đến việc đặt dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng
Dữ liệu kỹ thuật cơ bản: nhật ký hệ thống phục vụ vận hành/đảm bảo an ninh (nếu có)

Bạn có thể yêu cầu:

Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn, hoặc
Xóa một phần dữ liệu (ví dụ: xóa lịch sử đặt chuyến, xóa thông tin liên hệ), hoặc
Đóng/xóa tài khoản (nếu bạn đã tạo tài khoản trên hệ thống của chúng tôi)

2) Cách gửi yêu cầu xóa dữ liệu

Vui lòng gửi yêu cầu theo một trong các cách sau:

Cách A — Gửi email

Gửi email đến: [email protected]
Tiêu đề email gợi ý: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

Nội dung email vui lòng cung cấp:

Họ tên
Số điện thoại đã dùng để liên hệ/đặt dịch vụ
Email (nếu có)
Mô tả yêu cầu: xóa dữ liệu hoặc xóa tài khoản
Thời gian gần nhất bạn sử dụng dịch vụ (nếu nhớ)
Thông tin bổ sung để xác minh (ví dụ: địa điểm đón/trả của một chuyến gần đây)

Cách B — Liên hệ qua biểu mẫu/Trang liên hệ (nếu có)

Bạn có thể gửi yêu cầu tại trang Liên hệ trên website: https://laixehothanhvinh.vn
Vui lòng ghi rõ: “Yêu cầu xóa dữ liệu” và cung cấp các thông tin xác minh tương tự như ở Cách A.

3) Quy trình xử lý & thời gian phản hồi

Xác minh yêu cầu: Chúng tôi có thể liên hệ lại để xác minh bạn là chủ dữ liệu (qua số điện thoại/email đã cung cấp).
Thời gian phản hồi: trong vòng 03–07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin hợp lệ.
Thời gian hoàn tất xóa: thông thường trong vòng 07–30 ngày, tùy theo phạm vi dữ liệu và yêu cầu pháp lý/kỹ thuật.

4) Những trường hợp không thể xóa ngay (ngoại lệ)

Một số dữ liệu có thể cần được giữ lại trong thời gian nhất định để:

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, quy định kế toán/thuế, hoặc yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Giải quyết tranh chấp/khiếu nại, phòng chống gian lận
Đảm bảo an toàn hệ thống (log bảo mật) theo thời hạn lưu trữ hợp lý

Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ:

Thông báo loại dữ liệu cần giữ lại và lý do
Chỉ giữ trong thời gian cần thiết, sau đó sẽ xóa/ẩn danh theo quy định

5) Xác nhận sau khi xóa

Khi yêu cầu được xử lý xong, chúng tôi sẽ gửi xác nhận hoàn tất qua email hoặc kênh liên hệ bạn đã dùng để gửi yêu cầu.

6) Liên hệ

Lái xe hộ Thành Vinh
Website: https://laixehothanhvinh.vn
Email hỗ trợ xóa dữ liệu: [email protected]